PROCON DE CARAGUÁ RECEBE CRÍTICA

Um cidadão de Caraguatatuba, comprou um equipamento de som em uma dessas grandes lojas que estão instaladas na cidade. O fato ocorreu há um ano e ele nunca conseguiu usar o tal equipamento de marca Philco. O equipamento foi várias vezes para a assistência técnica demorava sempre a voltar e quando votava enguiçava novamente.
Ele foi ao PROCON que seria o órgão de defesa do consumidor para reclamar e sempre acontecia a mesma história o PROCON ligava para a loja não registrava coisa nenhuma em lugar nenhum, e concedia prazo para que a loja resolvesse o problema. Ela não resolveu nada e agora que passou de um ano da data da compra, dizem que não vão mais receber o aparelho porque acabou a garantia. Tudo isso está documentado e o PROCON da última vez em o cidadão lá compareceu registrou a ocorrência depois de muita insistência mas nem queria lhe dar uma cópia do registro. Ou seja o PROCON de Caraguá nesse caso estava defendendo a empresa e não o consumidor e isso justificaria uma mudança de nomenclatura do órgão que ao invés de PROCON deveria denominar-se PROEM- Pro empresa.
O cidadão vai encaminhar a matéria a ouvidoria do PROCON, vai ingressar no Juizado Especial e vai notificar o PROCON para que lavre a multa contra a empresa ao invés de ficar fazendo politica de boa vizinhança. Procon significa pró consumidor.
As pessoas que forem reclamar no PROCON devem exigir o registro imediato da reclamação e não aceitar que o PROCON queira facilitar a vida de empresas que não respeitem os consumidores. Se notar que estão querendo amaciar a situação de empresas faltosas ligue (11) 3826-1457 ou por E-mail www.ouvidoria.sp.gov.br, fale com a ouvidoria e as providências deverão ser adotadas para que o órgão funcione eficientemente.